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Marmara revendique la place de N°1 français des clubs de vacances

Marmara annonce qu’avec 520.000 clients en 2009, Club Marmara est devenu numéro 1 des clubs en France et affiche un taux de satisfaction record de 98%.

Marmara propose 26 clubs représentant 25% de marché (source Ceto). Cette année, trois nouveaux clubs seront proposés : le Club Marmara Yali en Turquie, le Club Marmara Marbella en Espagne, et l’Hôtel Club Dar Atlas au Maroc.

Pour ces lancements, une réduction de 50% pour les enfants est faite.

Pour améliorer davantage la qualité du produit, Marmara a rassemblé tous ses directeurs en Turquie au Club Marmara Kimeros du 3 au 7 mars, tous ses chefs de cuisine à Marrakech au Club Marmara Madina du 20 au 27 février et tous ses responsables d’animations et de mini-club à Djerba au Club Marmara Dar Jerba du 9 au 20 mars 2010 afin de développer l’esprit d’équipe, échanger les “best pratices”, harmoniser les prestations, améliorer la qualité des services, etc.

Hugues Defline, responsable des Club Marmara, explique avoir “conçu ces séminaires clubs Marmara comme des rencontres, en favorisant au maximum les échanges entre les différents acteurs du terrain. Directeurs, chefs, responsables d’animations… Ce sont eux qui font le produit et ce sont eux qui sont au contact des clients.

C’est donc en considérant l’expérience de chacun que nous travaillons pour construire et affirmer le style Marmara : cultiver une mobilisation sans faille pour la satisfaction des clients, avec humilité, convivialité et pragmatisme”.

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Ramazan 20 mars, 2010 Tourisme No Comments >> Mots clés: , ,

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